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자주묻는 질문(FAQ)

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제목 배송완료로 조회되는데, 주문상품을 일부 또는 전체를 못 받았습니다.
작성자

골드캔디 (ip:) 조회수 :33

작성일 2021-05-28
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송장번호 위치추적 시 배송완료로 조회되는데, 주문상품을 받지 못하신 경우 하루만 더 기다려 주시기 바랍니다.

간혹, 배송기사님께서 배송완료를 먼저 처리한 후 다음 날 실제 배송하시는 경우가 있습니다.


배송완료로 조회되는데, 주문상품을 일부 받지 못하는 경우 당사 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

주문상품이 많은 경우 송장번호가 여러 개 발급되어 여러 박스로 나누어 발송된 경우가 많습니다.

쇼핑몰에는 대표 송장번호 1개만 입력이 가능하기에, 대표 송장번호 1개가 배송완료 된 경우 배송완료로 조회됩니다.

당사에서는 같은 날 모두 발송하지만, 택배사 터미널 및 허브(분류작업), 대리점 기사님의 스케줄에 따라 같은 날 배송을 못하고 나누어 배송하는 경우가 있으므로 배송받으신 송장번호를 메모하셔서 당사 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.


배송받으신 송장번호를 메모(송장번호 사진촬영)해 두셔야, 배송진행 중인 송장번호의 확인이 가능합니다.


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